kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì? điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa

Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, chào bán và tổ chức các chương trình du lịch dành cho khách du lịch. Theo Luật Du lịch 2017, kinh doanh dịch vụ lữ hành được chia làm hai loại:

• Lữ hành nội địa: cung cấp dịch vụ cho khách du lịch trong nước.

Lữ hành quốc tế: cung cấp dịch vụ cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách Việt Nam đi nước ngoài.

1. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Theo Điều 31 Luật Du lịch 2017, các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm:

1. Thành lập doanh nghiệp: doanh nghiệp phải được thành lập theo pháp luật Việt Nam.

2. Ký quỹ ngân hàng: doanh nghiệp cần ký quỹ kinh doanh lữ hành nội địa tại ngân hàng.

3. Người phụ trách kinh doanh: yêu cầu tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành lữ hành, hoặc có chứng chỉ điều hành du lịch nếu tốt nghiệp ngành khác.

2. Hồ sơ xin cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Theo Điều 32 Luật Du lịch 2017, hồ sơ cấp giấy phép gồm:

• Đơn xin cấp giấy phép theo mẫu;

• Bản sao chứng thực giấy đăng ký doanh nghiệp;

• Giấy chứng nhận ký quỹ ngân hàng;

• Bản sao chứng thực quyết định bổ nhiệm người phụ trách hoặc hợp đồng lao động;

• Bằng cấp, chứng chỉ của người phụ trách kinh doanh.

3. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp lữ hành nội địa

Căn cứ theo Điều 37 Luật Du lịch 2017, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa có quyền và nghĩa vụ sau:

• Xây dựng, quảng cáo, tổ chức các chương trình du lịch theo giấy phép;

• Duy trì điều kiện kinh doanh và công khai giấy phép tại trụ sở và trong các giao dịch;

• Thông báo thay đổi người phụ trách cho cơ quan cấp phép trong vòng 15 ngày;

• Cung cấp thông tin chương trình và dịch vụ cho khách;

• Mua bảo hiểm du lịch, sử dụng và chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên;

• Thực hiện báo cáo, đảm bảo an toàn và thông báo kịp thời các sự cố cho cơ quan nhà nước.

Doanh nghiệp cũng cần phổ biến quy định pháp luật cho khách, ứng xử văn minh, tôn trọng văn hóa địa phương và phối hợp xử lý vi phạm của khách khi cần.